Customer Success Manager für unsere Bestandskunden (Teilzeit 20-25 h).

Du hast das Talent, unseren Kunden jeden Wunsch von den Lippen ablesen zu können? Und das sogar in der digitalen Welt? Du lebst und liebst den Ansatz „Customer First“? Klasse! Als Customer Success Manager verstehst du es wie kein anderer, dich selbstständig, mitdenkend und gut organisiert um deine Aufgaben zu kümmern? Noch besser, dann bist du bei uns genau richtig.

Du arbeitest in unserem schicken Bürogebäude in Lauf (bei Nürnberg) oder von deinem Zuhause irgendwo in der Nähe; die Stelle ist Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden zu besetzen, ab sofort.

Übrigens: Wir entwickeln, vertreiben und schulen Softwarelösungen für das anspruchsvolle Management von Kanzleien. Mit WinMACS für Rechtsanwälte und InsoMACS für Insolvenzverwalter sowie der entsprechenden Dokumenten-Management-Software (DMS) bieten wir unseren etwa 1.000 Kunden integrierte Software-Lösungen aus einer Hand und das mit derzeit etwa 40 Mitarbeitern („Legal Tech aus Lauf").

Deine Aufgaben

Bestandskundenbetreuung – Kundenzufriedenheit ist uns wichtig

• Du betreust die Kundenbeziehungen und bist fortlaufend für die Stammdatenpflege verantwortlich
• Du bearbeitest Anfragen unserer Bestandskunden (weitere Lizenzen, weitere Zusatzmodule)
• Du klärst mit Kunden Details zu ihren Aufträgen und unterstützt bei der Einführung von Zusatzmodulen
• Du erstellst vertriebsunterstützende Dokumente (Angebote, Auftragsbestätigungen etc.)
• Du kannst Dich für digitale Lernformate begeistern und überzeugst auch unsere Bestandskunden von unserem Lernangebot erfolgreich. Die Abo-Zugänge verwaltest Du selbstständig

Betreuung unseres Händlernetzes

• Du betreust unsere Handelspartner und bearbeitest deren Anfragen
• Du erstellst Monatsübersichten und Monatsabrechnungen

Dein Profil

• Du hast erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung/Studium abgeschlossen
• Idealerweise bist du bereits einige Jahre erfolgreich im Vertrieb mit dem Fokus auf Bestandskunden tätig; ein Quereinstig ist gegebenenfalls auch möglich
• Du bist ein echter Teamplayer ganz nach dem Motto: „Einer für Alle und Alle für Einen“
• Kommunikation und Organisation sind deine Leidenschaft
• Du bringst positive Energie mit und hast Spaß am Umgang mit Menschen
• In Microsoft Office fühlst du dich zu Hause, die Nutzung eines CRM-Systems ist ebenfalls nichts Neues für dich
• Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität und Belastbarkeit zeichnen dich aus, du agierst auch in lebhafter Arbeitsatmosphäre strukturiert

Fakten, die Dich gewiss interessieren

• Unbefristeter Einstieg Teilzeit (20-25 h) am besten ab sofort, vor Ort und teilweise remote
• Geregelte und zugleich flexible Arbeitszeiteinteilung sowie ein familienfreundliches Umfeld, 30 Tage Urlaub, bAV mit AVWL und Zuschuss vom Unternehmen
• Entspannt zur Arbeit: nur 400 m von S-Bahn-Haltestelle Lauf West, Fahrradschuppen (und Duschen im Gebäude) sowie ausreichend Parkplätze – oder gelegentlich im Homeoffice arbeiten
• Im Büro erwarten Dich ein (meist) gut gelauntes Team und kostenfreie Getränke, Obst, verschiedene Snacks und gelegentlich Massagen
• Kreatives und innovatives Arbeitsumfeld sowie vielfältige Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in einem ansprechenden, im Jahr 2020 erstbezogenen Bürogebäude
• Die Rummel Software GmbH ist ein profitabler, aufstrebender Mittelständler, seit vielen Jahren auf dem Markt und mit aktuell 40 Mitarbeitern vor allem in Deutschland erfolgreich und inzwischen strategischer Teil einer Unternehmensgruppe („Legal Tech aus Lauf“)
  
  
  

Hast du Interesse?

Dann kontaktiere uns für dieses Traumengagement ganz einfach direkt per E-Mail
– Dominik Franek und Marc Rössel: einfach.hr(at)rummel-software.de

Mit Zusendung deiner Daten stimmst du der elektronischen Speicherung gemäß der Datenschutzerklärung zu.

Zu guter Letzt und doch so wichtig

Unsere Stellenanzeigen richten sich an tolle Menschen, nicht an ein Geschlecht (ebenso wenig an eine sexuelle Orientierung, eine Herkunft oder einen Glauben). Wenn du in unseren Anzeigen also eine Formulierung siehst, die sich auf ein bestimmtes Geschlecht beziehen mag, dann dient das nur der besseren Lesbarkeit; da machen wir es uns einfach, sonst nicht. Für uns ist Diversität gelebte Selbstverständlichkeit. Punkt.